Mystery- Check in der kompletten Hotelanlage
Überprüfung der Reservierungsstandards
Überprüfung des Reklamationsmanagements
Überprüfung der Restaurantleistung
Kontrolle der Tagungsabläufe
Mitarbeiterschulungen
Wir geben uns ganz normal als Hotelgäste aus und werden anonym Ihre Dienstleistung, Ihr Angebot, Ihren Servicegedanken und Ihre Hygienestandards überprüfen und dokumentieren.